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客服邮箱

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客服热线

400-828-6677(大陆地区免长途费)

电话服务时段 09:00–22:00,高峰时段建议优先使用在线客服。

办公地址

中国(上海)自由贸易试验区德州扑克大厦 18 层 运营中心

来访请提前一个工作日预约,以便安排专属接待人员。

在线客服

7×24 小时在线,点击页面右下角「在线咨询」即可发起会话。

提现进度、游戏对局回放、账户安全等问题均可实时查询。

工作时间安排

「德州扑克(游戏)」平台全年无休,各服务渠道的具体时间如下,节假日期间如有调整将提前在公告栏通知。

  • 在线客服7×24 小时
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  • 提现审核每日 10:00 – 21:00

地理位置与来访指引

运营中心位于上海自由贸易试验区核心地段,紧邻地铁 2 号线与多条城市主干道,交通便利。大楼一层设有访客登记处,凭预约信息与有效证件即可换取临时通行卡。

自驾来访可将车辆停放于大厦 B2 层访客停车区;乘坐公共交通的玩家可从地铁 2 号线「德州扑克大厦站」3 号口步行约 5 分钟抵达。

服务承诺

🎯 公平公正

所有德州扑克对局采用随机数生成机制,牌局记录可追溯,确保每一手牌的公平性。

⚡ 快速响应

在线客服即时接入,邮件 24 小时内回复,提现申请在审核时段内优先处理。

🛡️ 隐私保护

严格遵守信息保护规范,您的账户资料与联系方式仅用于服务沟通,绝不对外泄露。

🤝 诚信服务

满100提现规则公开透明,不设隐藏门槛;客服全程记录服务过程,可随时复查。

常见问题解答

无需下载也能玩德州扑克吗?

可以。本平台采用网页端直接运行的方式,您只需通过浏览器访问官方网站,注册登录后即可进入德州扑克牌桌,无需安装任何客户端,手机与电脑均可流畅体验。

满100提现的规则是怎样的?

账户余额达到 100 元即可发起提现申请,提现审核时间为每日 10:00–21:00,审核通过后通常当日到账。具体到账时间以银行或支付渠道处理为准,如遇延迟可联系在线客服查询进度。

如何保障我的账户安全?

建议您设置高强度密码并开启二次验证,不要向任何人透露验证码。如发现异常登录,请立即通过客服热线或在线客服冻结账户并提交申诉。

在哪里查看德州扑克规则与牌型?

站内「游戏指南」栏目提供完整的德州扑克牌型说明、下注流程与新手教程,您也可以联系客服获取图文版规则速查表。

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